AnnoncesTunisiennes
Kuidas vihaste klientidega hakkama saada
- Jää rahulikuks.
- Harjuta aktiivset kuulamist.
- Korrake oma klientide öeldut.
- Täname neid probleemi tähelepanu juhtimise eest.
- Selgitage probleemi lahendamiseks vajalikke samme.
- Vajadusel määrake aeg nende jälgimiseks.
- Ole siiras.
- Tõstke esile juhtumi prioriteet.
Kuidas sa vihase kliendiga hakkama saad?
Kuidas vihase kliendiga hakkama saada
- Tunnistage teise inimese viha kiiresti. Miski ei lisa kellegi tulele rohkem kütust kui viha eiramine või halvustamine. ...
- Tehke selgeks, et olete mures. ...
- Ärge kiirustage neid. ...
- Ole rahulik. ...
- Esitada küsimusi. ...
- Las nad räägivad lahendustest. ...
- Leppige kokku lahendus. ...
- Leppige ajakavas kokku.
Kuidas reageerite raskele kliendile?
Siin on mõned lähenemisviisid keeruliste kliendisuhete muutmiseks. Rääkige suhetest. Varuge aega, et küsida kliendilt, mida ta suhte õnnestumiseks vajab, ja andke teada, kuidas te kõige paremini töötate. Pange ootused suhtluskadentsile.
